返金ポリシー
返品・交換・返金について
原則として、お客様のご都合(イメージ違い、注文間違い等)による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
【不良品・誤送品の場合】
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「info@airinc.site」までご連絡ください。
■ ご連絡時にお送りいただきたい情報:
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お名前
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ご住所
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注文番号(注文確認メールに記載)
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対象の製品名
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不良箇所の詳細(※該当箇所の写真をお送りいただく場合がございます)
■ ご対応の流れ:
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メールにて不良内容を確認後、当ショップより返送方法をご案内いたします。
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商品の返送を確認次第、良品との交換または返金手続きを行います。
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不良品・誤送品に該当する場合の返送料・手数料は、当ショップにて負担いたします。
【返品・交換をお受けできないケース】
以下の場合は、不良品であっても返品・交換はお受けできません。
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商品到着から8日以上経過してご連絡をいただいた場合
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すでに使用された形跡がある商品
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当ショップ(公式サイト)以外から購入された商品
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お客様のもとで落下や水没、分解、改造、汚損、または無理な取り扱いによる破損や故障が生じた商品
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その他、事前に連絡なく返送された商品