FAQ（よくあるご質問）

■ ご注文・お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか？

 A. クレジットカード、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、PayPalをご利用いただけます。現在、あと払い（Paidy）やコンビニ支払いも導入準備中です。

Q. 領収書は発行してもらえますか？

A. はい、インボイス制度に対応した領収書を発行可能です。商品発送後、マイページの購入履歴よりお客様ご自身でPDFデータをダウンロードいただけます。

Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？

A. 出荷手続き開始前であればキャンセル可能な場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、システム上、内容の「変更」は承れませんので、一度キャンセルの上、再注文をお願いいたします。

■ 配送・送料について

Q. 送料はいくらですか？

A. 11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。通常配送は全国一律1,265円、ポスト便対象商品は385円です。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

A. 通常、ご注文確定から3営業日以内に発送いたします。お届け先によりますが、発送から2〜5日前後での到着を目約としてください。

Q. 予約商品と一緒に他の商品を買った場合、いつ届きますか？

A. 予約商品が含まれる場合は、すべての商品が揃い次第の「同梱発送」となります。お急ぎの商品がある場合は、別々にご注文ください。

■ 返品・交換・修理について

Q. 届いた商品が破損していた、または違う商品が届いた。

A. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添えて「info@airinc.site」までご連絡ください。期限を過ぎますと対応いたしかねますので、到着後すぐの確認をお願いいたします。

Q. イメージと違ったので返品したい。

 A. 申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。

Q. 1年保証について教えてください。

A. ご購入から1年以内の初期不良や自然故障については、無償で修理・交換いたします。ただし、落下や水濡れ、指定外のアダプタ使用、分解の形跡がある場合は保証対象外（有償）となります。

■ 製品の使用方法・メンテナンスについて

Q. お手入れはどうすればいいですか？

A. 集塵機やエアブラシは、使用毎の清掃が必須です。ダストの詰まりやリキッドの固着は故障の原因となります。詳しいお手入れ方法は「製品の使用上の注意・メンテナンス」ページをご確認ください。

Q. 他社のリキッドやパーツを使っても大丈夫ですか？

A. 当ブランド以外の製品や、推奨されていないアダプタ、他社製リキッドを使用したことによる不具合については、保証期間内であっても責任を負いかねます。純正品の使用を強く推奨いたします。

■ 商品について

Q. ネイリストではありませんが購入可能ですか？

A. AIRBLOWはプロ用商品となりますが、基本的なネイル知識や技術をお持ちでしたらネイリスト様でなくてもご購入いただきお使いいただくことは可能でございます。アレルギーやお爪の疾患などにも知識を深め、ネイル商品の安全なご使用をいただきますようお願いいたします。

Q. エアブラシ初めてですが使えますか？

A. お使いいただくことが可能です。エアブラシ の基本的な使い方と吹き方に関しては無料動画にて配信中です。初めてお使いの方はこちらの動画を購入(無料)しDL視聴ください。

Q. 他のエアブラシの機械やエアブラシ用のカラーは使えますか？

A. AIRBLOWは従来のエアブラシの難しさを改善するためにカスタムされた商品です。エアブラシ のコンプレッサー(本体)とハンドピース(ガン)と他社メーカーとのそれぞれの相互性はありません。他メーカーのエアブラシで吹き付ける、もしくは他メーカーのカラーをAIRBLOWのエアブラシマシンで吹き付けることは一部可能な場合もございますが、当ブランド以外の他メーカーを併用してお使いいただいている場合には保証期間であっても修理や修繕の対応ができない場合がございます。

Q. ハンドピースやエアブラシのクリーニングやメンテナンス修理は行えますか？

A. AIRBLOWは従来のエアブラシジェルやアクリルエアブラシと異なり、粒子が滑らかで詰まりにくいため故障や汚れが詰まりにくい仕様です。また、コンプレッサー はエアブラシ噴射時のみオートで起動するためモーターの劣化が少なく、かつハンドピースは口径0.３mmと吹きやすく抓りにくい仕様となります。AIRBLOWの商品をお使いいただき故障や破損がある場合にはお問い合わせください。※他メーカーを併用してお使いいただいている場合には修理や修繕の対応ができない場合がございます。